Рейтинг надежности туроператоров России в 2024 году

До того как стать редактором, я работала и туроператором, и турагентом.

Вкратце объясню разницу:

• туроператор формирует туры,
• турагентство их продает туристам.

Турагент принимает деньги клиента за тур и передает их туроператору. Туроператор в свою очередь платит партнерам: авиакомпаниям, отелям, страховым, принимающим компаниям за трансферы, экскурсии, проживание. Так создается тур.

За годы работы в туризме я видела много банкротств, отмененных поездок и рыдающих путешественников. Так бывает: турагент оплатил деньги туроператору, выдал документы клиенту, он в счастливом предвкушении приехал в аэропорт, а оператор не исполнил свои обязательства — рейс отменили, а турист возле стойки регистрации оплакивает потерянные деньги и сорванный отпуск.

К покупке тура нужно подходить ответственно. Надежный туроператор — это самое главное, особенно во времена пандемии, когда и так любая поездка под угрозой: то страну накануне закроют, то тест ложноположительный придет.

В этой статье поделюсь всем, что знаю: расскажу про рейтинг надежности туроператоров в России, у какого туроператора самые дешевые туры и где покупать путевки, чтобы не обманули.

Как сравнить туры сразу от всех туроператоров?

Официально в России работает 380 туроператоров — они могут формировать туры заграницу. Согласитесь, искать путевки по каждому — задача утомительная и энергозатратная.

В России придумали специальные сервисы-агрегаторы, чтобы смотреть существующие туры и сравнивать цены от всех туроператоров на одном сайте. Поисковики очень удобные — можно выставлять свои пожелания к туру: даты, страну, звездность отеля, тип питания, наличие бассейна, удаленность от моря и многое другое.

Так выглядит поисковик по всем операторам. Предложения можно ранжировать по популярности или цене. Если нажать на цену возле отеля — можно посмотреть подробности тура и забронировать. Источник: Travelata

Вот три надежных сайта, где можно найти, сравнить и забронировать тур от всех ведущих туроператоров:

• Travelata
• Onlinetours
• Level.Travel

Этими сервисами пользуются опытные туристы. Все знают, что там самые недорогие цены, актуальные скидки и можно почитать реальные отзывы гостей. Там вы точно не нарветесь на мошенников. Запоминайте и пользуйтесь!

От чего зависит надежность туроператора? Критерии поиска

Прежде чем нажать кнопку «купить», обратите внимание на название туроператора. Нужно проверить, насколько он заслуживает доверия. Вот мои советы, как проверить надежность туроператора:

1. Проверьте Единый Федеральный Реестр Туроператоров. Если вы покупаете тур в другую страну, туроператор должен быть в списке «международный выездной туризм». Если тур по России, ищите название в списке туроператоров по внутреннему туризму. Если компании нет в реестре туроператоров, она не имеет права формировать туры.
2. Обращайте внимание на размер финансового обеспечения. Это размер страхования ответственности туроператора. Если ваша поездка сорвется по вине оператора или он обанкротится, то за возврат денег будет отвечать страховая. Поэтому чем больше финансовое обеспечение, тем надежнее туроператор. Его тоже можно посмотреть в Реестре.
   Минимальный размер финансового обеспечения для туроператоров, работающих с турами по России — 500 000 рублей. Для туроператоров по выездному международному туризму — 50 000 000 рублей.

3. Проверяйте рейтинг финансовой надежности страховой компании туроператора. Обычно он обозначается буквами, где: от А++ до А- — высокий уровень надежности, от BB+ до B- — средний, от C и дальше — очень низкий уровень финансовой надежности.
4. Смотрите, сколько направлений продает туроператор. Хорошо, если их много, и они на собственных чартерных рейсах. Так, если внезапно «закроют» Египет, туроператор сможет предложить вам «безболезненную» замену в ОАЭ, например. Безболезненную, потому что вы сохраните отдых, деньги и нервы.
5. Проверяйте рейсы. В идеале у туроператора должны быть заявлены собственные чартерные рейсы или блоки мест. Обычно крупные туроператоры работают с определенными авиакомпаниями — за годы и десятилетия сотрудничества у них сложились договоренности, обязательства и «поблажки». А еще цена за тур на чартерах обычно ниже.

Рейтинг ТОП 10 туроператоров по их надежности (список)

Скорее всего рейтинг туроператоров в 2024 году будет включать все знакомые вам компании — неизвестных, сомнительных и мелких турфирм в нем не будет.

Я составила таблицу надежности на основании данных с сайта Ростуризма, крупнейшего поисковика туров Travelata, отзывов туристов. Еще использовала свой опыт работы турагентом — я сотрудничала с разными туроператорами и знаю, кто как ведет себя в критических ситуациях и периоды экономического кризиса.

Рейтинг надежности туроператоров в 2024 году:

Крупнейшие туроператоры России

Рассмотрим подробнее рейтинг надежности лучших туроператоров России. Расскажу больше о каждой компании: какие страны продает, с какими авиакомпаниями сотрудничает, есть ли свои отели и на что обратить внимание при покупке тура.

Anex Tour

Анекс Тур почти 30 лет радует туристов самыми недорогими путевками в популярные массовые направления. У них выгодные контракты с известными отелями, свои чартеры на бортах Azur Air и хорошая заполняемость рейсов, поэтому Anex Tour удерживают недорогие цены.

Этот оператор летает не только из Москвы и Санкт-Петербурга, Anex ставит прямые рейсы и из регионов — очень удобно для жителей остальной России.

Anex Tour владеет известным отелем 5* Utopia World Resort в Турции. Если соберетесь отдыхать в этом резорте, советую посмотреть цены у Анекса — вероятно, у них будет дешевле всего.

Основные направления: Турция, Таиланд, Египет, Куба, ОАЭ, Доминикана, Мексика, Россия.
Договоренность с авиакомпаниями: основной партнер по авиаперевозкам — Azur Air. Авиакомпания выполняет почти все чартерные рейсы туроператора.

Tui

Tui (сейчас Fun&Sun) — известная немецкая компания, которая пришла в Россию, чтобы показать настоящее европейское качество. Туроператор предлагает отели высокого класса, которые раньше россиянам были недоступны — отдыхали там только европейцы.

У туроператора есть целая сеть собственных отелей, название которых начинается с Fun&Sun. Так вот, это и есть те самые отели бренда Туи — их концепция направлена на комфортный семейный отдых.

Основные направления: Турция, ОАЭ, Испания, Тунис, Греция, Болгария, Хорватия, Черногория, Кипр, Израиль, Иордания, Таиланд, Куба, Россия.
Договоренность с авиакомпаниями: основной партнер — авиакомпания iFly, иногда летают на Ural Airlines и Azur Air.

Coral Travel

У этого туроператора кроме привычной Турции и ОАЭ есть много экзотических направлений с прямыми перелетами. У них своя авиакомпания, поэтому цены на Таиланд, Вьетнам, Кубу, Доминикану вполне конкурентоспособны.

Среди предложений туроператора много эксклюзивных отелей — это означает лучшие цены на проживание. Многие из этих гостиниц находятся под арендой, управлением или в собственности самого туроператора. Вот одни из лучших:

• 5* Xanadu Resort Hotel High Class в Белеке
• 5* Seven Seas Hotel Life в Кемере
• 5* Seven Seas Hotel Blue в Сиде
• 5* Amphoras Beach Resort в Шарм-эль-Шейхе

У Coral Travel есть свои принимающие компании в Турции, Египте, Греции, Испании, ОАЭ, Таиланде, Вьетнаме и Тунисе, поэтому каждого туриста там ценят и встречают добродушно и вовремя.

Основные направления: Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Доминикана, Иордания, Куба, Маврикий, Мексика, Россия, Сейшелы, Тунис, Турция.
Договоренность с авиакомпаниями: собственный перевозчик — Royal Flight, еще туроператор сотрудничает с Ural Airlines и Red Wings.

Pegas Touristik

Изначально Pegas был лидером по Турции и Египту — там у оператора свои принимающие компании, эксклюзивные отели под управлением и выгодные цены.

Но конкуренция не дремлет, а Египет и вовсе закрыли в 2015 году. Тогда компания переориентировалась на другие, более экзотические направления — Таиланд, Вьетнам, Доминикана.

Сейчас для путешествий открыто не так много стран, и Пегас старается «выжать» максимум из доступного и заявляет собственные туры в Венесуэлу, ОАЭ, на Кубу, в Иорданию, Мексику. Надо сказать, цены для этих направлений у них выгодные — это благодаря собственной авиакомпании и хорошими условиями в контрактах с отелями.

Основные направления: Турция, Венесуэла, Россия, Куба, Доминикана, Египет, Иордания, Мексика, ОАЭ, Таиланд.
Договоренность с авиакомпаниями: главный партнер — авиакомпания Pegas Fly, также берет блоки мест у Аэрофлота, Уральских авиалиний, Red Wings и Royal Flight.

Biblio Globus

О Библио-Глобусе слышали даже те, кто ни разу не был заграницей — в последнее время компания предлагает массу туров во все регионы России. У оператора есть свои крупные отели: Сочи Парк Отель, Горки Город, Оленевка Village. Это позволяет удерживать лучшие цены и заявлять дешевые горящие туры. А еще Библио-Глобус — лидер по спец предложениям на вылет «в последний момент».

У оператора самая большая география полетов. Он первым заявляет новые направления, потому что главный партнер авиакомпания «Россия» получает допуски на полеты в разные страны одной из первых.

Во все популярные направления Библио-Глобус ставит чартеры из регионов. Удобно, что жителям России не надо тратить деньги и время на дорогу в Москву — путешествие можно начать сразу из своего города.

Основные направления: Россия, Кипр, Египет, Турция, ОАЭ, Доминикана, Мексика, Таиланд, Тунис.
Договоренность с авиакомпаниями: основной перевозчик — авиакомпания «а/к Россия», также берет блоки мест у других авиакомпаний.

Tez Tour

Изначально Tez Tour был создан турками, теперь компания полностью под управлением российских директоров. Турция всегда была главным направлением — там у оператора по-прежнему лучшие контракты с отелями и своя принимающая компания, поэтому цены на Турцию одни из самых выгодных на рынке.

Сейчас туроператор «летает» во все популярные направления на собственных рейсах авиакомпании iFly. Четвертый год Tez Tour является лидером по Греции, а еще ставит туры из разных регионов России, чтобы было удобно всем.

У туроператора можно бронировать не только пакетные туры, но и отели отдельно — благодаря выгодным контрактам цены Тез Тура выигрывают даже букинг. Есть и экскурсии во многие страны мира — тоже недорого и в пару кликов на сайте.

Основные направления: Египет, Турция, ОАЭ, Греция, Шри-Ланка, Доминикана, Куба.
Договоренность с авиакомпаниями: основной перевозчик — iFly, берет блоки мест и у других авиакомпаний.

Sunmar

Sunmar начал работать в 2005 году в составе Oti Holding вместе с Coral Travel. По сути у обоих туроператоров идентичные продукты, но часто у Санмар туры в те же отели на несколько тысяч дешевле. Поэтому сравнивайте и берите там, где выгоднее!

Основные направления: Египет, Турция, Доминикана, ОАЭ, Куба, Мальдивы, Россия, Тунис, Вьетнам, Таиланд, Шри-Ланка.
Договоренность с авиакомпаниями: берет блоки мест у Royal Flight, Red Wings, Ural Airlines.

Intourist

Интурист известен даже нашим бабушкам — это первый туроператор на территории Советского Союза, работает с 1929 года! В надежности точно сомневаться не стоит — компания зарекомендовала себя временем, успешно преодолела все кризисы и продолжает радовать своих клиентов новыми направлениями и выгодными ценами.

Интурист продвигает регионы России: Сочи, Анапу, Крым, Санкт-Петербург, Калининград, Мурманск, Золотое кольцо, Карелию, Камчатку. И надо сказать — успешно. У туроператора свои принимающие компании, отели, экскурсионные бюро, поэтому и цены хорошие, и качество услуг стараются удерживать.

Основные направления: Египет, Турция, Россия, Доминикана, Куба, ОАЭ, Танзания, Мексика, Мальдивы, Греция, Иордания, Кипр, Черногория.
Договоренность с авиакомпаниями: берет блоки мест у Azur Air, Red Wings, Nordavia, «Россия».

ISC Travel Group

Это не массовый туроператор — он больше работает с индивидуальными турами, а это значит, что уровень сервиса на порядок выше чем у предыдущих компаний. У ISC есть выгодные контракты с премиум отелями и популярными гостиницами, поэтому цены на путешествия конкурентоспособны.

Если мечтаете о чем-то замысловатом вроде поездки в Аргентину — Бразилию — Венесуэлу — Гватемалу, но хотите быть в тылу надежного проводника, советую обратиться за организацией тура в ISC Travel Group.

Основные направления: все страны мира, которые сейчас открыты для туризма.
Договоренность с авиакомпаниями: летает в основном на регулярных рейсах, своих чартеров нет.

PAC Group

Туроператор специализируется на Европе — у них хорошие цены, качество обслуживания и опытные менеджеры, которые расскажут обо всех нюансах европейского отдыха. Пока Европа закрыта, PAC не отстает от других и занимается турами в остальные доступные страны. Это, конечно, не дешевые чартеры от Библио-Глобуса или Анекс Тура, а скорее индивидуальные туры, тщательно продуманные под нужды каждого клиента.

А еще PAC — главный российский представитель MSC Cruises, это известная международная круизная компания с гигантскими лайнерами и круизами по всему миру.

У компании свои принимающие в Австрии, Франции, Италии, поэтому на эти направления у них лучшие цены и уровень обслуживания.

Основные направления: сейчас в основном Египет, раньше Италия, Франция, Австрия, Швейцария с горными лыжами, круизы.
Договоренность с авиакомпаниями: своих чартеров нет, летает на регулярных рейсах.

Какого туроператора в итоге выбрать? Мой отзыв

Вы можете выбрать любого туроператора из первой десятки — это крупнейшие, старейшие и максимально надежные из всех, что есть в России. Но все же дам несколько советов:

1. Сравнивайте цены у всех. Удобнее всего это делать в сервисах-поисковиках, где в одном окне высвечиваются актуальные туры всех туроператоров. Там можно посмотреть доступные даты, отели, цены на них от каждого оператора и выбрать самое выгодное предложение.

   Вот надежные сервисы, которыми пользуется вся наша редакция:

   • Travelata
   • Onlinetours
   • Level.travel
2. Опирайтесь не только на рейтинг туроператора, но и читайте отзывы об отелях. Например, загляните в наши статьи: лучшие отели Дубая или главные отели Хургады. Или читайте отзывы на старом добром Букинге. Правда, бронировать «только отели» теперь придется на Островке — он принимает российские карты, в отличие от зарубежного коллеги на букву Б.
3. Сравнивайте стоимость пакетного тура и самостоятельного. Иногда тур, «собранный по кусочкам», выходит дешевле чем путевка у туроператора.

   Для этого:

   — посмотрите, сколько стоит авиабилет
   — найдите свой отель на Островке
   — не забудьте про страховку
   — проверьте цену на трансфер или такси от аэропорта до отеля
   — сложите цены этих четырех компонентов и сравните с предложениями туроператоров

В Стамбул, например, мы ездили самостоятельно. Мне вышло дешевле купить авиабилеты за мили и забронировать отель, чем лететь по путевке от оператора

Банкротство туроператоров

Можно бесконечно вычитывать отзывы туристов о туроператорах, искать рейтинги и списки лучших, но даже самая большая фингарантия не спасет вас от сорванного отпуска, если у компании что-то пошло не так.

Многие операторы закрылись в 2021 году из-за обрушившейся череды локдаунов. Среди них крупнейший по Греции — Mouzenidis Travel. У него тоже были собственные борта, принимающие компании и выгодные контракты с отелями. В ноябре 2021 туроператор не смог выполнить свои обязательства, и клиенты остались без долгожданного отпуска. Но как раз благодаря финансовым гарантиям и надежности их страховой компании туристы сейчас получают возвраты за туры.